LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 120 €

LIVRAISON ET RETOURS :

Une fois la vente conclue (acceptation des CGV, terminer la commande, paiement du prix par le client) les produits commandés seront livrés à l’adresse que l’acheteur a indiqué au cours du processus de commande sur son compte personnel La société CODEINEDECO livre uniquement en France métropolitaine.

Services de livraison :

CODEINEDECO propose lors de la commande les services de livraison en France Métropolitaine.                                   

Standard par la poste avec  COLISSIMO dans un délai de 24/72h pour les produits en stock dans les locaux de la SAS CODEINEDECO ou dans le délai plus long indiqué au moment de la commande pour certains produits et les produits lourds (drop shipping).

Express par Chronopost en 24h à votre domicile (pour certains produits en stock dans les locaux de la SAS CODEINEDECO, indiqué lors de la commande)

Transporteurs (pour certains produits, indiqué lors de la commande)

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés selon le montant TTC de la commande (hors frais de livraison)

Le montant est indiqué au moment de la commande, sur le bon de commande et sur la facture.

LIVRAISON avec LA POSTE service COLISSIMO (tarif TTC)

COLISSIMO

1 ou plusieurs produits, mobilier léger

Livraison à votre domicile

Tarif

1 ou plusieurs produits jusqu’à 50 € TTC *

6,90 €

1 ou plusieurs produits entre 50 € et 120 € TTC *

8,90 €

1 ou plusieurs produits supérieurs à 120 € TTC *

Gratuit

Livraison en point relais

Tarif

1 ou plusieurs produits jusqu’à 50 € TTC *

4,90 €

1 ou plusieurs produits entre 50 € et 120 € TTC *

6,90 €

1 ou plusieurs produits supérieurs à 120 € TTC*

6,90 €

* hors produits lourd

Articles et Mobilier Lourds

Tarif

Livraison à votre domicile

30,90 €

CHRONOPOST

Tarif

1 ou plusieurs produits jusqu’à 90 € TTC*

15,90 €

1 ou plusieurs produits au dessus 90 € TTC*

22,90 €

* hors produits lourds

LIVRAISON par TRANSPORTEURS :

Les produits lourds seront acheminés par transporteurs dans un délai indiqué au moment de la commande.

Délai d’expédition : les délais d’expédition sont indiqués sur le site pour chaque produit lors de la passation de la commande.

Les produits en stock dans les locaux de CODEINEDECO sont expédiés dans un délai de 24h/72 heures. Pour certains produits et pour les produits lourds le délai d’expédition est plus long et indiqué au moment de la commande (Drop shipping).

Délai de livraison : Les délais de livraison comprennent le délai de traitement et d’expédition des colis, non compris les weekends et jours fériés. En cas de retard dans la livraison conformément aux dispositions légales, le client peut bénéficier de la possibilité dans les conditions définies à l’article L 138-2 du code de la consommation d’annuler la commande

Retard dans la livraison : en cas de retard dans la livraison, un mail sera adressé au client pour l’informer d’éventuel retard sur le délai de livraison indiqué lors de la confirmation de la commande. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard dans la livraison, le client a la possibilité d’annuler la commande dans les conditions de l’article L 138-2 du code de la consommation. Le client devra annuler sa commande dans les 15 jours suivant la conclusion du contrat par lettre recommandé avec accusé de réception. A compter de la réception du courrier de résolution, CODEINEDECO procèdera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai de 14 jours, conformément à l’article L 138-2 du code de la consommation.

En cas de livraison par un transporteur, la société CODEINEDECO ne pourra pas être tenue pour responsable de retard dans la livraison du à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

Non réception des colis :

Si le client n’a pas reçu son colis dans un délai raisonnable, il devra se renseigner auprès de son bureau de poste, de chronopost ou du transporteur. Passé un délai de 10 jours à partir de la commande, il devra contacter la société CODEINEDECO à l’adresse du SAV alexandra@codeinedeco.com afin d’avertir de la non réception du colis. La société CODEINEDECO mettra tout en œuvre afin de rechercher auprès de la Poste et de Chronopost les raisons de cette non livraison. Le client aura ensuite le choix de se faire rembourser ou se faire livrer le colis.

RETOURS :

Les retours doivent être adressés dans le délai de rétractation à l’adresse suivante SAS CODEINEDECO : 55 rue Fabre d’Eglantine 94120 Fontenay sous-bois. L’original de la facture devra être fourni au retour, le client en gardera une copie. Les frais de retour sont à la charge du client sauf pour les gros volumes. Le client envoie un mail à la société via son service commercial à l’adresse alexandra@codeinedeco.com pour indiquer qu'il veut faire valoir son droit de retractation et renvoyer les produits. Lors du retour, le client doit pouvoir être identifié. Aucun colis ne pourra être repris si les éléments fournis ne permettent pas d’identifier l’expéditeur (Numéro de commande, nom, prénom, adresse, mail). Les objets retournés doivent être emballés avec soins et protégés. La société CODEINEDECO se réserve le droit de ne pas reprendre un colis si celui-ci est abimé, ou que les objets renvoyés n’ont pas été protégés avec soin ou ont été détériorés. Dans ce cas le colis sera renvoyé au client dans l’état et il ne sera procédé à aucun remboursement.

Le transport des produits retournés est de la responsabilité des clients. Il doit s'assurer du bon conditionnement des produits ( article 6 des CGV).

SERVICE APRES VENTE - RELATIONS CLIENTS

Service après-vente : pour toute question, informations sur les produits, réclamations, conseil, droit de rétractation,  les clients peuvent s’adresser au service client du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00. Le service client est joignable par téléphone au 06 76 30 85 33 et par email : alexandra@codeinedeco.com


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